Fit Plus by LH (Mundo Natural Fit Plus by LH), con domicilio en Calle 5 de Febrero No. 807, Colonia 5 Señores, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, C.P. 68120, y portal de internet https://www.fitplus.com.mx, es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

1. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos cuando usted compra en nuestra tienda en línea, nos escribe por WhatsApp, redes sociales o correo, o se registra para recibir comunicaciones:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono y de WhatsApp.
• Datos de envío: domicilio, colonia, ciudad, estado y código postal.
• Datos de la compra: productos adquiridos, importes, forma de pago elegida y estado del pedido. No almacenamos números de tarjeta; los pagos los procesa Mercado Pago o PayPal directamente.
• Datos de navegación e interacción: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, productos agregados al carrito e identificadores de anuncios desde los que llegó a nuestra tienda o a nuestro WhatsApp, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
• Contenido de las conversaciones que sostenga con nosotros por WhatsApp, Messenger o Instagram.

No recabamos datos personales sensibles. Si usted nos comparte voluntariamente información sobre su salud (por ejemplo, para recomendarle un producto), la utilizaremos únicamente para atender su consulta y no la conservaremos más allá de esa atención.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (indispensables para la relación con usted):

1. Procesar, cobrar, preparar y enviar sus pedidos.
2. Emitir comprobantes de compra y, en su caso, facturas.
3. Atender sus consultas, aclaraciones, cambios, devoluciones y garantías.
4. Enviarle avisos relacionados con su pedido: confirmación, estado del pago, fichas de pago pendientes, envío y entrega, por correo electrónico o WhatsApp.
5. Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (no indispensables; requieren su consentimiento):

1. Enviarle recordatorios sobre productos que dejó en su carrito de compra sin concluir.
2. Enviarle promociones, novedades, lanzamientos, descuentos y contenido informativo de Fit Plus by LH por correo electrónico y WhatsApp.
3. Invitarle a recomprar productos que ya adquirió.
4. Realizar encuestas de satisfacción y estudios sobre hábitos de consumo.
5. Medir la efectividad de nuestra publicidad, incluyendo el envío a plataformas publicitarias (como Meta y Google) de eventos de su interacción con nuestra tienda o WhatsApp, de forma cifrada o seudonimizada.

Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede indicarlo en el momento de su compra (dejando sin marcar la casilla correspondiente), mediante el botón “Dejar de recibir mensajes” incluido en nuestras comunicaciones, o escribiendo a gerenciageneral@mundonaturalfitplusbylh.com.mx. La negativa no afectará la atención de su pedido.

3. Transferencias de datos

Sus datos podrán compartirse, únicamente en la medida necesaria, con:

• Empresas de mensajería y paquetería (por ejemplo Estafeta, Urban o Aragal) para entregar sus pedidos.
• Procesadores de pago (Mercado Pago, PayPal) para cobrar su compra.
• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de tienda en línea, correo electrónico, WhatsApp Business y gestión de clientes, quienes tratan los datos por cuenta nuestra.
• Plataformas publicitarias (Meta, Google), para la finalidad 10, con datos cifrados o seudonimizados.
• Autoridades, cuando exista un requerimiento legal.

Fuera de estos casos, no transferimos sus datos a terceros sin su consentimiento.

4. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros (Google Analytics, píxel de Meta) para que la tienda funcione, recordar su carrito, medir el uso del sitio y mostrar publicidad relevante. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones de la tienda podrían dejar de operar.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos (Acceso); a solicitar su corrección cuando sean inexactos o estén desactualizados (Rectificación); a que los eliminemos cuando considere que no se utilizan conforme a este aviso (Cancelación); y a oponerse a su uso para fines específicos (Oposición). También puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a gerenciageneral@mundonaturalfitplusbylh.com.mx con el asunto “Derechos ARCO”, indicando:

• Nombre completo, teléfono y correo electrónico usado en nuestra tienda.
• Copia de una identificación oficial.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos a los que se refiere.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Tenga en cuenta que, para ciertos fines, la revocación del consentimiento puede implicar que no podamos seguir prestándole el servicio solicitado, y que por obligaciones legales o fiscales podríamos requerir conservar cierta información.

6. Limitación del uso de sus datos

Puede darse de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento con el botón “Dejar de recibir mensajes” de nuestros mensajes de WhatsApp, el enlace de baja de nuestros correos, o escribiendo al correo indicado en la sección anterior.

7. Conservación de datos

Conservamos sus datos mientras exista una relación comercial con usted y durante los plazos que exijan las leyes fiscales y de protección al consumidor. Los datos utilizados solo para finalidades secundarias se eliminan o bloquean cuando usted retira su consentimiento.

8. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros productos o en nuestras prácticas. Las modificaciones se publicarán en https://www.fitplus.com.mx/privacy-policy/ con la fecha de la última actualización.

Última actualización: 15 de septiembre de 2026